Joshua Weaver
0 
2789
65
Po minulém týdnu, kdy bylo oznámeno stažení Ford Escape z roku 2013, se společnost ujistí, že se postará o své postižené zákazníky tím, že jim nabídne „zvláštní zacházení“.
Dokumenty vydané společností NHTSA odhalují, že Ford prochází nějakým vážným polibkem, aby se ujistil, že o majitele Escape bude postaráno. Stahování sestává z objednávky, že všechny útěky z roku 2013 nebudou řízeny, dokud nebude oprava dokončena, takže je toto stažení pro zákazníky zcela nevhodné.
Dokument, který byl zaslán obchodníkům, obsahuje zvláštní pokyny pro zacházení se zákazníky, aby byla zajištěna spokojenost. Diktuje prodejcům vracení automobilů s plnou nádrží paliva, vakuum a umytí, dodání zapůjčení vozidla na preferovanou adresu zákazníka a vyzvednutí pronájmu po dokončení oprav.
Události vedoucí k odvolání byly prozrazeny také Fordem. 9. června zaměstnanec, který přepravoval útěk z montážního závodu do hospodářství, zažil požár v motorovém prostoru. Jen o týden později, požár v roce 2013 prodaný v Kanadě také vzpálil a je stále jediným hlášeným ohněm od zákazníka. Třetí únik unikl při transportu z továrny asi o dva týdny později a fungoval jako poslední sláma, která vyvolala stažení.