John Richard
0 
5155
1430
Zdá se, že existuje tolik průzkumů, které se týkají výrobců automobilů, je často těžké vybrat, které z nich jsou nejvýznamnější. Strategic Vision Inc. však zaujímá poněkud odlišný přístup než většina, měří každý aspekt „spokojenosti zákazníka“, od zážitku z nákupu, přes výkon a spolehlivost, což jsou faktory, jejichž cílem je poskytnout ucelenější obrázek o celkové kvalitě.
V důsledku toho se automobilové značky, které dosáhnou vrcholu svého průzkumu, liší od značek u ostatních; Volkswagen a Ford v žebříčku číslo jedna a dva v tomto pořadí.
Postavení společnosti VW bylo vedeno výsledky majitelů golfu, Jetta a Tiguan a přestože řidiči Jetty uváděli vyšší počet průmyslových problémů, než je průměr (30 procent oproti 22), jen velmi málo bylo označeno jako závažné problémy. Majitelé VW dále přitahovali ke svým vozidlům vyšší úroveň „lásky“ než většina soupeřů.
V případě Fordu byli největšími vítězi snímače Mustang, F-Series a Flex crossover. Tato vozidla získala silné body v oblasti designu, technologických inovací a posílení vlastního kapitálu značky, a to i přes stížnosti na systémy připojení v automobilu, které způsobily pokles Fordu v dalších průzkumech , zejména zprávy od Consumer Reports a JD Power and Associates.
Honda a Nissan se dále na třetím místě shodovali na třetím místě, druhé v podstatě na síle jediného vozidla, Maxima sedanu.
Je zajímavé, že na seznamu bylo několik vozidel, která se poněkud vykoupila, což přineslo významné zisky v hodnocení spokojenosti s celkovou kvalitou; příklady zahrnovaly Chrysler město a venkovský minivan, který skočil na druhé místo za Odyssey pro nejlepší v tomto segmentu; přepracovaný Jeep Grand Cherokee z roku 2011, který se v současné době řadí na přední místo v kategorii SUV střední velikosti, plus Land Rover LR4 a Jaguar XJ, které z mizejících v doldrumech skočily na vrchol svých příslušných kategorií, luxusních SUV a sedanů. Britská auta vedou průzkumy spokojenosti s kvalitou, kteří si to kdy mysleli?